（一）售前服務

免費為用戶提供技術咨詢服務。

向用戶提供產品樣本，企業簡介，資信證明等資料。

邀請用戶來我公司考察產品設計、產品制造工藝流程、產品樣機、產品檢測設施和質量管理體系。

為了方便用戶，我公司可委派經驗豐富的技術人員到貴方根據現場情況和用戶提供的技術參數，免費設計、選型。

（二）售中服務

產品制造過程中，邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗，并向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。

（三）售后服務

在保證用戶技術參數準確無誤并按照正確操作規格的前提下，我公司提供的各種產品。其中，本合同設備質保期為工程通過竣工驗收合格之日起12個月。保證期內免費維修、免費更換不合格的部件，保證期后提供良好的售后服務，終身服務。

我公司配備一支以技術人員為主的高素質的售后服務隊伍，提供充足的工具和備件并保證提供的聯系方式暢通。在接到用戶的服務信息或反饋的問題后，我公司保證市內要在2小時，省內要在6小時，省外要在12小時之內做出讓用戶滿意的答復和處理。如需賣方到合同設備現場，賣方應在收到買方通知后 48 小時內到達，并在到達后7日內解決合同設備的故障。

根據合同規定和用戶要求，我公司保證優先提供安裝調試或指導安裝調試服務。

如對我公司產品質量及售后服務人員的服務質量不滿意，可向我公司客戶售后服務中心投訴，我公司將認真地進行處理并給予滿意的答復。客戶售后服務電話：0315-5402843。

我公司定期對用戶進行走訪，了解產品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時征求質量及技術上的改善意見，以便更好地為用戶服務。我公司還將對用戶建立維修檔案，對每次聯系、服務、回訪及質量反饋信息等資料記錄在案，并做質量分析。